Публичная оферта
Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на События на платформе «ctickets.ru».
Данный документ является действующим, если расположен по адресу: https://ctickets.ru/pages/public-offer
Дата размещения: 31 марта 2026 г. Дата вступления в силу: 31 марта 2026 г.
Настоящий документ регулирует условия оказания ООО «СЕРВИС ЦИФРОВЫХ БИЛЕТОВ» услуг по бронированию и оформлению Электронных билетов при приобретении Пользователями Электронных билетов на События с использованием Сайта.
Осуществляя бронирование и оплату Электронных билетов на Сайте, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе.
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://ctickets.ru/pages/public-offer.
Событие — культурно-зрелищное, развлекательное, деловое, спортивное или иное мероприятие, посещение которого возможно по предъявлению Электронного билета.
Билет — документ, удостоверяющий право его предъявителя на посещение События.
Электронный билет — электронная форма Билета (носитель информации в цифровой форме), удостоверяющая право его предъявителя на обмен на Билет либо на посещение События по предъявлении Электронного билета (без обмена на Билет) в зависимости от правил, установленных соответствующим Организатором.
Организатор — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное уполномоченное лицо, являющееся организатором События и поручившее Агенту реализацию Электронных билетов. Информация об Организаторе (наименование, место нахождения и т.п.) указывается на Электронном билете и/или на странице События.
Пользователь — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Сайта, приобретающее Электронный билет и Услуги Агента с использованием Сайта для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и осуществившее Акцепт Оферты.
Агент (Продавец) — ООО «СЕРВИС ЦИФРОВЫХ БИЛЕТОВ», ОГРН 1255200030007, ИНН 5262400950, КПП 526201001, адрес: 603089, Россия, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Бориса Панина, д. 7В, кв. 150, лицо, с которым Пользователь заключает договор на приобретение Электронного билета с использованием Сайта. Агент действует в соответствии с агентскими договорами с Организаторами.
Услуги Агента (Услуги, Услуга) — услуги по бронированию, оформлению и информационному сопровождению приобретения Электронных билетов, оказываемые Агентом Пользователю при приобретении Электронных билетов на Сайте. Услуги Агента включают в себя:
Акцепт Оферты (Акцепт) — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты в соответствии с п. 3.4 Оферты.
Договор — возмездный договор оказания Услуг между Пользователем и Агентом, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://ctickets.ru/, предназначенный для бронирования и приобретения Электронных билетов и Услуг Агента Пользователями.
Система Сайта — платежная система (оплата с помощью банковских карт и/или иными доступными способами) на Сайте.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом Договора является оказание Агентом Пользователю Услуг на условиях Оферты.
3. Условия и порядок оказания Услуг
3.1. Пользователь выбирает на Сайте Событие. При нажатии кнопки «Оформить заказ» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Сайта) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о приобретаемых им Электронных билетах и Услугах, а также факт своего ознакомления и согласия с Офертой. На указанной странице Пользователь указывает персональную информацию о себе (включая адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона).
3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1, Пользователь переводится на страницу оплаты стоимости Электронных билетов и Услуги в Системе. На указанной странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе Сайта), вводит платежные данные и подтверждает приобретение Электронных билетов и Услуги, нажав на кнопку «Продолжить» (или аналогичную по функционалу).
3.3. После нажатия кнопки «Продолжить» Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет не менее 5 (пяти) минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Истекло время ожидания. Пожалуйста, начните заново».
3.4. В момент нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» Договор Пользователя с Агентом на условиях Оферты считается заключенным (с учетом условий, указанных в п. 3.3 и 3.5 Оферты).
3.5. В случае если в указанный в п. 3.3 период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор не считается заключенным.
3.6. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1–3.4 Оферты, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Офертой.
3.7. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.2 и 3.4 Оферты, Пользователь подтверждает, что информация об Услуге и Организаторе доведена до сведения Пользователя в полном объеме в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.
3.8. Пользователь принимает подтверждение оплаты — письмо с копией Электронного билета, которое высылается на электронный адрес, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов и Услуги в Системе Сайта.
3.9. В случае отмены/замены/переноса События Организатор уведомляет Пользователя о факте отмены/замены/переноса События. Агент вправе также направить такое уведомление на основании сведений, полученных от Организатора.
3.10. На Сайте Пользователь может приобрести Услуги в отношении любого количества Электронных билетов в одном заказе. Количество Электронных билетов, которые доступны для приобретения одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Агента/Организатора.
3.11. Пользователь не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне.
3.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность платежных данных, указываемых им при приобретении Электронных билетов. Агент не несет ответственности за несанкционированное использование платежных данных Пользователя третьими лицами.
3.13. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе при приобретении Электронных билетов и Услуги в Системе Сайта.
4. Стоимость Услуг, условия сдачи-приемки Услуг
4.1. Стоимость Услуги определяется автоматически. Информация о стоимости Услуги доступна Пользователю непосредственно перед осуществлением оплаты в соответствии с п. 3.1–3.4 Оферты.
4.2. Налогообложение стоимости Услуг осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и применяемым налоговым режимом Агента.
4.3. Обязанность Пользователя оплатить Услуги считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Агента и/или иного расчетного участника, задействованного в приеме платежа по правилам Сайта.
4.4. Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента исполнения Пользователем обязанности по оплате Услуг Агент не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений.
4.5. В целях Договора оплата Услуг производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых на Сайте.
4.6. Выбор и использование формы/способа оплаты Услуг производится Пользователем по собственному усмотрению. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Пользователем способа/формы оплаты регулируются соглашениями между Пользователем и соответствующими организациями, осуществляющими прием и обслуживание платежа. Сумма вознаграждения, указанная в настоящей Оферте, не включает комиссии за денежные переводы и иные платежи в пользу организаций, осуществляющих прием и обслуживание платежей, если иное прямо не указано при оформлении заказа.
4.7. В случае возврата Пользователем Электронного билета стоимость сервисной Услуги Агента может не подлежать возврату, если иное не предусмотрено законодательством РФ, условиями конкретного События либо явно не указано при оформлении заказа.
5. Ответственность и ограничение ответственности
5.1. Агент ни при каких обстоятельствах не несет ответственности в рамках оказания Услуг за:
5.1.1. любые действия/бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих лиц;
5.1.2. убытки Пользователя и/или третьих лиц, не связанные с действиями Организатора, не зависимо от того, мог Организатор предвидеть возможность таких убытков или нет;
5.1.3. временные сбои и перерывы в работе Сайта и Системы Сайта и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки;
5.2. В течение срока действия Договора Агент предпринимает разумные усилия для устранения сбоев и ошибок в Системе Сайта в максимально короткие сроки. При этом Агент не гарантирует полного отсутствия ошибок и сбоев при оказании Услуг.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, сбои энергоснабжения, суровые погодные условия, акты органов власти, законы и иные нормативные акты, делающие невозможным исполнение обязательств, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
7. Прочие положения
7.1. Договор, его заключение, исполнение и расторжение регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Пользователь, принимая Оферту, гарантирует:
7.2.1. что он обладает всеми необходимыми полномочиями на заключение и исполнение Договора и что оказание Организатором Услуг не нарушает права третьих лиц. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с действиями Пользователя в рамках Договора;
7.2.2. что он полностью ознакомился с Офертой, понимает ее предмет, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении Акцепта Оферты и оказания Услуг в соответствии с Офертой;
7.2.3. что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящей Офертой.
7.2.4. что он предпринимает все меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к электронной почте и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при приобретении им Электронных билетов. Пользователь обязуется никакими способами, в том числе с использованием любых социальных сетей, мессенджеров и т.п. не разглашать третьим лицам данные, содержащиеся в письме, направленном Пользователю, данные билета и штрих-код билета. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Событие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.
7.3. Любые уведомления и иные документы в ходе оказания Услуг согласно Оферте могут направляться Агентом на адрес электронной почты, указанный Пользователем при приобретении Электронного билета и оплате Услуги, Пользователем — на адрес электронной почты: info@ctickets.ru. Уведомление считается доставленным на следующий рабочий день со дня отправки.
7.4. Если какое-либо из положений Оферты признано недействительным или незаконным, это не влечет недействительности остальных положений Оферты.
7.5. Агент вправе в любое время изменять текст настоящей Оферты. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный текст Оферты размещается по адресу: https://ctickets.ru/pages/public-offer.
Реквизиты Агента: ООО «СЕРВИС ЦИФРОВЫХ БИЛЕТОВ» Адрес: 603089, Россия, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Бориса Панина, д. 7В, кв. 150 ИНН 5262400950, КПП 526201001, ОГРН 1255200030007 E-mail: info@ctickets.ru